Terms & Conditions

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১২ নভেম্বর ২০২৬

IslamicZone-এ কেনাকাটার ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি, Privacy Policy, Return & Replacement Policy এবং Payment Methods একসঙ্গে প্রযোজ্য।

সঠিক তথ্য ও সাইট ব্যবহার

অর্ডারের জন্য সঠিক নাম, ফোন ও ডেলিভারির ঠিকানা দিন। অন্যের পরিচয় ব্যবহার, প্রতারণামূলক অর্ডার বা সাইটের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত করা গ্রহণযোগ্য নয়। অ্যাকাউন্টের password সুরক্ষিত রাখুন।

পণ্যের তথ্য, মূল্য ও stock

অর্ডারের আগে পণ্যের বিবরণ, size, মূল্য ও stock-এর তথ্য দেখুন। Screen ও আলোর কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে। ভুল পণ্য বা গুরুত্বপূর্ণ অমিলের অভিযোগ replacement নীতি অনুযায়ী যাচাই করা হবে। Checkout-এর মোট টাকায় পণ্যমূল্য, প্রযোজ্য ছাড় ও delivery charge দেখুন। মূল্য বা stock নিয়ে সমস্যা দেখা দিলে পরবর্তী পদক্ষেপের আগে আমাদের সঙ্গে নিশ্চিত করুন।

অর্ডার ও payment

Order acknowledgement পাওয়ার পর প্রয়োজন হলে stock, ফোন ও ঠিকানা যাচাই করা হয়। অসম্পূর্ণ তথ্য বা অন্য সমস্যা থাকলে customer support-এর মাধ্যমে জানানো হবে। COD অথবা আমাদের সঙ্গে আগে নিশ্চিত করা ম্যানুয়াল payment পদ্ধতি ব্যবহার করুন। Payment Methods পেজের নির্ধারিত নম্বর ছাড়া অন্য নম্বরে payment দেওয়ার আগে hotline-এ যাচাই করুন।

ডেলিভারি ও cancellation

ঠিকানা অনুযায়ী checkout-এ delivery charge দেখানো হয়। সম্ভাব্য সময় সম্পর্কে customer support-এর সঙ্গে নিশ্চিত করুন; stock ও courier-এর অবস্থায় সময়ের পরিবর্তন হতে পারে। ভুল ঠিকানা সংশোধন বা অর্ডার বাতিল করতে দ্রুত অর্ডার নম্বরসহ যোগাযোগ করুন। Dispatch হয়ে গেলে courier-এর বর্তমান অবস্থা অনুযায়ী করণীয় জানানো হবে।

৭ দিনের replacement

প্রাপ্ত পণ্য অর্ডার বা বিবরণের সঙ্গে না মিললে, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হলে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে জানান। ব্যবহার, ধোয়া, গ্রাহকের কারণে ক্ষতি এবং সাধারণ পছন্দ পরিবর্তনের সীমাবদ্ধতাসহ বিস্তারিত Return & Replacement Policy-তে রয়েছে। ফেরত ও replacement পাঠানোর সাধারণ courier খরচ গ্রাহক বহন করবেন, প্রযোজ্য আইন ভিন্ন দায়িত্ব নির্ধারণ করলে তা অনুসরণ করা হবে। কোনো নির্দিষ্ট refund সময়ের সাধারণ প্রতিশ্রুতি নেই।

Privacy, কনটেন্ট ও অভিযোগ

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের নিয়ম Privacy Policy-তে দেওয়া আছে। সাইটের ছবি, logo বা লেখা মালিকের অনুমতি বা প্রযোজ্য অনুমোদন ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে পুনঃব্যবহার করবেন না। বাহ্যিক সেবায় সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। অভিযোগে অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণসহ আমাদের জানান।

এই শর্তাবলি প্রযোজ্য আইনে গ্রাহকের অধিকার সীমিত করে না। ভবিষ্যৎ নীতি পরিবর্তন আগের অর্ডারের প্রতিশ্রুতি একতরফাভাবে বদলানোর ভিত্তি নয়। পরিবর্তিত নীতির হালনাগাদের তারিখ এই পেজে দেওয়া হবে।

যোগাযোগ

IslamicZone
হটলাইন: 01866051140
ইমেইল: islamiczonebd.com@gmail.com